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|  创品牌核心价值,铸民族消防精品

企业多年来坚持“顾客至上、以人为本”的质量方针,以“顾客至上,用户满意”为服务宗旨,通过持续提高管理水平,不断完善质量保证和售后服务体系,并在全国范围内建立完善的车辆保养及维护的售后服务站,制定并实施一整套规范化、程序化的售后服务运行制度,来满足市场需求,维护消费者权益。


配套服务

安装与调试:负责所有设备的现场安装与调试

预验收: 提供合同交货期一周前的公司现场验收

最终验收:提供安装调试结束后的现场验收

技术培训:操作与使用

消防车(含随车器材)维护与保养

故障检测与排除

2小时以上的现场培训

2小时以上的一般故障排除

保证专业设备专业操作

服务反应:   1小时内反应

12小时内赶赴现场(省内)

36小时内排除故障

服务储备:专用备品、备件仓库 专项资金

服务团队:专业化 知识化 年轻化

服务保障制度:24小时服务保障制度  跨部门协作制度  服务信息内外部沟通制度  定期回访制度  故障报告制度  客户信息档案管理制度


保修服务:免费保修一年,终身免费培训

其他服务:国内外的常规和特种消防车、专勤器材的维修、保养技术咨询、技术方案论证改造、器材装备革新

包装运输:包装材料坚固、环保、方便拆卸、吊装、抗震,适应各类运输(指消防装备)按合同约定负责运输

报修方式电话报修,说明故障 传真报修,注明详细部位、部件 邮件报修,图片及文字结合

服务方式热线应答:由专业工程师通过沟通、指导,解决、排除故障。

服务热线0512-68323766   68323866   013701419111

现场服务:工程师在最短时间到达,以最快方式排除故障

人性化服务:尊重全程、周到的服务理念,提供超出客户期望值的服务

远程服务:在最终客户授权的前提下,通过互联网远程接入客户在用系统,指导技术人员直接处理系统故障

定期巡检服务:由公司领导和资深工程师带队,每年对客户进行巡检,广泛征求意见以求客户满意最大化

服务网络:www.js-zhengxing.com

投诉电话   0512--65359619     013915579999

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